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我院公众号在线服务收效佳
供稿:楚东艳 编辑: 责任编辑: 时间:2019-8-15
  根据国家卫健委对医院信息化建设的相关要求,为进一步提升医疗服务智慧化水平,阳煤集团总医院微信公众号于2015年5月21日正式上线,2018年新增了微信公众号院后随访及满意度调查服务项目。2019年7月1日,改版后的公众号在线服务全新升级,患者搜索并关注总医院微信公众号“阳煤集团总医院”,完成身份证实名认证后,即可进行挂号、缴费、查询等功能。这是今年总医院为方便患者诊疗、缩短服务时间推出的一项新举措。该项目启用一个多月以来,系统运行稳定,线上挂号、缴费交易笔数、缴费金额均呈明显上升趋势,收到了良好的预期效果。目前,除方便门诊、慢病患者优惠挂号之外,市民、医保患者均可顺利使用。

  本次公众号在线服务的推出,使患者足不出户就可以实现线上挂号、移动支付、查询检验报告单、预交住院押金、智能分诊、每日费用清单、健康宣教、满意度调查、人文关怀、随访等功能。新系统界面简洁,操作方便,既可减少患者的排队等候时间,又可实现患者自主选择医生等。此外,关注微信公众号后,患者除本人使用外,还可以添加绑定家人和分享推荐朋友使用,便捷高效,进一步提高了群众的就医体验。

   近年来,总医院在信息化建设上不断加大投入,坚持以功能实用、信息共享、服务智能为目标,充分利用云平台打造智慧型医院,使就诊流程更优化、医患沟通更及时通畅,为患者提供了开展全生命周期健康管理的有效工具。

 

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